ISO 20000 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ

ISO 20000 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ

Firmalar rekabetin çok güçlü olduğu piyasada hayatta kalabilmeleri için, ürünlerini ve hizmetlerini teknoloji kullanarak piyasaya sürmek ve tanıtmak zorundadırlar. Her geçen gün değişen ve gelişen teknolojide ise bu değişime ayak uydurmak zorundadırlar. Bilgi teknolojileri yönetim sistemi bilgi teknolojileri hizmeti sunan firmaların veya birimlerin iç ve dış müşterilerinin beklentilerini karşılayabilmeleri, durumlarını ve performanslarını sürekli iyileştirme ve geliştirmeleri, ilgili operasyonlarını yönetmelerinde ve hizmet vermelerinde hangi yöntemleri uygulayacakları, nasıl uygulayacakları konularında kılavuzluk eden bir standarttır.

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi'nin Faydaları Nelerdir?

• Tüm müşterilere yöneliktir ve maliyeti optimize eder.
• Bilgi teknolojisi hizmetlerini çalışır durumda tutar.
• Bilgi teknolojisi risklerini ve karmaşıklığını yönetir.
• Zaman tasarrufu sağlar.
• Rekabet avantajı sağlar.
• Hizmet süreçlerinde güvenlik, sürat ve erişilebilirlikte artış sağlar.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru belirleme, uygun ve zamanlı destekle müşteri memnuniyeti sağlar.
• Kaynakların daha verimli ve etkin kullanımını sağlar.